随着居民的财富总量不断增长，对财富管理的需求从单一保值增值，逐步向专业化、多元化方向转变。2020年，吉林银行“零售变革”正式启动。吉林银行长春分行紧跟总行步伐，积极推动“零售变革”落地，成立财富管理部，积极从“企业”向“零售”过渡，从传统的“产品与渠道”向“客户体验”转变，经三年发展，现在正从“零售”发展为“财富管理”。

深耕客户资源 在财富管理阔步前行

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截至目前，长春分行财富客户数达到47.12万户，零售AUM达到1649亿元，其中，在长春分行零售AUM的构成中，非储蓄存款占比达22.62%。

据了解，长春分行通过“吉行会客厅 财富向未来”吉林银行财富论坛、“吉享人生 财富之旅”长白山之旅、私人医生等权益活动，大力宣传推广银行增值服务品牌，全力实现客户稳步增长。

打造专业团队 提供全方面金融服务

为提升一线队伍的专业性，更好地从客户体验出发开展服务，长春分行持续提升队伍技能，扩大培训知识面，通过各类产品培训等持续提升客户经理保障配置技能。

近日，市民韩女士走进长春分行财富部咨询理财相关业务。工作人员在了解韩女士的需求以后，根据其实际情况、投资喜好、抗风险能力以及市场状况定制了专属资产配置方案，并详细介绍了该方案的风险与收益走势。“对于我这样的投资新手来说，吉行的理财服务十分专业、贴心，值得我信任和选择!”韩女士说道。

在具体工作中，长春分行强化集中客户触达、电话邀约、拜访面谈、到期提醒、资产配置、增值活动、节日回馈等，提升客户触达、维护、见面率，提升客户体验感。

产品多元发展 满足不同客户需求

长春分行升级自身资产配置体系，按照产品风险、收益特点和功能属性归类，建立了产品体系。

“我们从产品设计、风险管理、信用财富出发，将保险产品与财富管理产品融合，在为客户提供更为优质的综合化服务，风险预警和风险控制等服务的同时。为客户提供多种融资、贷款、理财等信用增值服务，满足客户多种金融需求。”宋健继续表示，长春分行从客户特征和市场状况出发，根据客户需求，为客户提供标准化和个性化相结合的配置方案，满足客户需求”。

未来，长春分行将更加坚定、高效地走好发展的每一步，继续提升财富管理的服务标准，不断拓展业务领域。