一封封言辞恳切的感谢信

【资料图】

一面面承载感恩的锦旗

是商户、居民对陶然亭生活的

最大肯定

是街道、社区全体工作人员

全心全意为人民服务

时刻把人民放在心上的最美诠释

耐心协调解矛盾

近日，辖区商户因连续暴雨发生漏雨现象，和物业进行沟通时并不顺利，发生纠纷，情急之下拨打110进行报案。

随后，辖区民警与福州馆社区工作人员王杰和吴今健迅速冒雨赶到现场进行协调。到达现场后，耐心聆听了双方的问题，并给出解决方案，双方矛盾及时进行梳理解决。

经调解，双方对处理结果都十分满意，并成功和解。看到矛盾解决，社工才放心离开。

辖区商户工作人员表示十分感谢：“两名社区工作人员认真负责的态度和迅速有效的实际行动确保了我们的合法权益，保证了社区居民的幸福安定。”

跨区沟通高效率

8月1日，四平园小区居民李女士为市民服务中心工作人员李央送来一面锦旗，上面写道“服务态度好，工作效率高”，感谢其为自己高效办理了一次性领取失业金业务。

据了解，李女士于今年4月份开始，按月领取失业保险金，6月份自主创业，听闻创业成功可以申请一次性领金后，便打电话咨询相关业务。李央通过查询政策文件、咨询区级部门，确认最新申办条件和流程后，第一时间联系李女士，告知申请一次性领金所需材料和要求。其中材料包括“北京市创业培训合格证书”，因西城区暂未开课，考虑到李女士的需求，李央立即为她联系了昌平区满足条件的创业培训定点机构，解决了李女士的燃眉之急。

在各项材料准确、齐全的前提下，7月初李央成功为李女士办理了一次性领取失业金业务。

冒雨清淤排隐患

“太感谢您了，下水管一通，我们悬着的心就都放下了。”近日，太平街一户院内的居民分别为壹瓶社区工作人员和街巷物业小哥送上锦旗，感谢他们冒雨帮助疏通管道，保障自己和家人的生命财产安全。

7月22日上午，家住太平街的居民向社区居委会反映自家下水道出现堵塞问题，寻求帮助，工作人员第一时间联系街巷物业的维修师傅上门查看。

到达现场后，师傅们发现管道中有大量淤泥，并且管道口较窄，无法用铁锹进行铲除，只能用竹竿进行清淤工作。清理完成后，又放水进行检查，确认没有问题后，才放心离开，成功帮助居民解决了问题。

重新走线清异味

8月3日晚，里仁东街居民向龙泉社区居委会打来诉求电话，反映3号楼7门楼道有焦糊的味道。刚刚结束连续五天的降雨，如果真的是出现用电危险，后果不堪设想，社区工作人员立刻联系街巷物业到现场查看。工作人员到达现场后发现，楼道内的线路并无异常，但焦糊的味道确实存在。社区持续关注此情况。

8月4日一早，社区工作人员再次联系维修师傅上门检查，依然没有发现问题所在。情急之下，拨打了北京电力公司宣武供电服务中心报修电话。说明情况后，工作人员非常热心，当即表示10分钟之内到现场排查。

术业有专攻，服务见真情。北京电力公司宣武供电服务中心抢修班的三位工作人员很快到达了现场，发现楼道内既有居民户的电表，还有楼道门禁连接线路和楼道灯线路，情况比较复杂。

他们逐一查看电表现状，仔细检查电表周边线路的连接情况和居民住户线路，确认是本层居民住户楼道电表漏电连电所致。为了尽快排查危险，几位师傅连续奋战，中午饭都没有吃。为彻底消除隐患，他们更换了问题线路，还将楼道灯和门禁线路分离，重新走线，又更换了表后开关，从中午11点半连续作业到14点，终于将危险隐患予以排除并完成维修。居民们纷纷点赞夸奖到：真是专业！是为民服务的典范！

龙泉社区代表居民向北京电力公司宣武供电服务中心抢修班的师傅们送上感谢，感谢他们勇担责任的敬业，致敬为民服务的情怀！

声声感谢

深深信任

接下来

陶然亭街道全体干部

将以此为鞭策

不断提高社区精细化治理水平

坚定守卫每一位“陶然人”

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